我的车是14年在宝鸡买的，昨天也出现了这问题，一直在4S点保养的，之前他们就没清理过天窗，昨天打电话他们说是清理下轨道就可以了，我怕清理了之后有会出现这问题，剩下半年就5 年了，过保后在坏掉怎么办啊！现在按开关都不自动了，是按住开关天窗才动，松手就不动了， 卷帘也不动了，手动关闭只能目测关闭到位在松手，稍不留神后面就翘起了，万一关闭不严实，这两天下雨就进水了。能不能索赔更换啊，流程是怎样的？那位大神详细说说